Términos y Condiciones de Uso – TiendaSuite
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.tiendasuite.com, operado por TiendaSuite, con domicilio en la República Argentina (en adelante, "TiendaSuite").
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El uso de los Servicios atribuye la condición de usuario del Sitio (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones vigentes al momento de su utilización. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
El uso de los Servicios se encuentra también sujeto a la Política de Privacidad y a cualquier aviso, norma o condición adicional que TiendaSuite publique en el Sitio.
TiendaSuite podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas mediante su publicación en el Sitio y entrarán en vigencia a los 30 días de su publicación. Para cambios sustanciales que afecten derechos del Usuario, se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
2. Registración
Los Servicios son de acceso restringido. Para utilizarlos, el Usuario deberá registrarse completando el formulario de registro con información verdadera, actualizada y completa.
El Usuario se compromete a mantener actualizados sus datos. TiendaSuite podrá suspender temporalmente o cancelar la cuenta si detecta información falsa, incorrecta o incompleta.
Una vez completado el registro, el Usuario contará con una cuenta personal (en adelante, la "Cuenta").
El Usuario declara tener capacidad legal para contratar.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta. TiendaSuite no será responsable por el uso no autorizado de la misma.
3. Utilización de los Servicios
TiendaSuite es una plataforma SaaS que permite al Usuario crear y administrar una tienda online sin necesidad de contratar hosting propio.
Los Servicios pueden incluir, entre otros:
- Creación de tiendas online
- Panel de administración
- Gestión de productos
- Carrito de compras
- Integraciones con medios de pago y servicios de terceros
TiendaSuite no interviene en las operaciones comerciales realizadas por el Usuario ni en los pagos procesados por terceros.
4. Precio, Pagos y Facturación
4.1. Precios
Los precios de los planes se informan de manera clara y previa a la contratación. TiendaSuite podrá modificarlos informando previamente a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación.
4.2. Forma de pago
Los pagos se realizan por adelantado mediante los medios habilitados (Mercado Pago, transferencias, Stripe u otros).
4.3. Falta de pago
La falta de pago habilita a TiendaSuite a:
- Otorgar un período de gracia de 7 días hábiles desde la fecha de vencimiento del plan
- Desactivar la tienda del Usuario (sin eliminarla ni borrar sus datos)
- Los datos del Usuario se conservan durante el período de desactivación
4.4. Reactivación
Una vez acreditado el pago, la tienda se reactivará automáticamente. En la mayoría de los casos, la reactivación es inmediata. En situaciones excepcionales (por ejemplo, problemas con sistemas de pago o webhooks), la reactivación puede tomar hasta 24 horas. El Usuario recibirá una notificación por correo electrónico una vez completada la reactivación.
4.5. Facturación
TiendaSuite emite Factura B, generada al momento de acreditarse el pago del plan contratado.
4.6. Política de Reembolsos
No se realizan reembolsos por períodos no utilizados o cancelaciones anticipadas, salvo en los siguientes casos:
- Incumplimiento de TiendaSuite de las obligaciones establecidas en estos Términos
- Cuando la ley de defensa del consumidor así lo requiera
- Errores técnicos imputables a TiendaSuite que impidan el uso del servicio
Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán dentro de los 30 días hábiles posteriores a la solicitud aprobada.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Queda prohibido utilizar TiendaSuite para:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Venta de productos o servicios prohibidos por la ley (armas, drogas, productos falsificados, contenido ilegal, etc.)
- Alojar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la Plataforma
- Realizar actividades que puedan dañar la reputación de TiendaSuite o de otros usuarios
6. Contenido del Usuario
El contenido publicado en la tienda es responsabilidad exclusiva del Usuario.
El Usuario garantiza contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.
TiendaSuite no controla ni es responsable por el contenido publicado por los Usuarios.
7. Disponibilidad y Responsabilidad
TiendaSuite no garantiza disponibilidad continua ni ausencia total de errores.
El Usuario acepta que pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas externas.
TiendaSuite no será responsable por daños, pérdidas de datos o interrupciones derivadas de fallas técnicas o de terceros, salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada. La responsabilidad de TiendaSuite se limitará al monto pagado por el Usuario en el período afectado.
8. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a TiendaSuite, sus directores, empleados, representantes y empresas vinculadas, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, multa, sanción o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:
- El uso de los Servicios por parte del Usuario
- La actividad comercial del Usuario y las transacciones realizadas a través de su tienda
- La violación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario
- La violación de leyes o regulaciones aplicables por parte del Usuario
- Reclamos de terceros (incluyendo clientes del Usuario) derivados de la operación de la tienda del Usuario
- La infracción de derechos de propiedad intelectual o de terceros
Esta obligación de indemnización subsistirá a la terminación de la relación entre el Usuario y TiendaSuite.
9. Backups y Conservación de Datos
TiendaSuite realiza copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en la plataforma.
Sin embargo, el Usuario es responsable de mantener sus propios backups de información crítica, incluyendo pero no limitado a: catálogo de productos, imágenes, configuraciones personalizadas y datos de clientes.
TiendaSuite no garantiza la recuperación total o parcial de la información ante eventos imprevistos, fallas técnicas o desastres naturales.
Durante el período de desactivación por falta de pago, los datos se conservan por un plazo de 90 días corridos desde la fecha de desactivación. Transcurrido dicho plazo sin reactivación, TiendaSuite eliminará automáticamente los datos de forma permanente e irreversible.
10. Propiedad Intelectual
La Plataforma, el software, el diseño, la marca TiendaSuite y todo su contenido son propiedad exclusiva de TiendaSuite.
Queda prohibida la reproducción, copia o explotación del Servicio sin autorización expresa.
11. Suspensión y Cancelación
11.1. Suspensión por TiendaSuite
TiendaSuite podrá suspender temporalmente cuentas ante:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- Falta de pago (según lo establecido en la sección 4.3)
- Actividades perjudiciales o ilegales
- Violación de derechos de terceros
11.2. Cancelación por TiendaSuite
TiendaSuite podrá cancelar definitivamente cuentas en casos de:
- Reincidencia en incumplimientos graves
- Actividades fraudulentas o ilegales comprobadas
- Violación sistemática de estos Términos
11.3. Cancelación por el Usuario
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración, siguiendo el proceso establecido en la sección 12.
12. Eliminación de Cuenta
El Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación permanente de su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración, accediendo a la sección de configuración de cuenta donde se encuentra la opción de eliminación.
La eliminación de cuenta es un proceso permanente e irreversible. Una vez completada:
- Todos los datos asociados a la cuenta serán borrados definitivamente, incluyendo pero no limitado a: productos, categorías, órdenes, clientes, configuraciones, archivos de temas personalizados y toda la información almacenada en la plataforma
- Se eliminarán todos los datos de suscripciones, facturas y perfiles de pago asociados
- No será posible recuperar ningún dato después de la eliminación
- La tienda dejará de estar accesible de forma permanente
Antes de proceder con la eliminación, el sistema solicitará confirmación mediante un proceso de validación y podrá requerir información adicional sobre el motivo de la eliminación para fines de mejora del servicio.
TiendaSuite se reserva el derecho de conservar cierta información por períodos legales requeridos (facturación, registros contables, registros de auditoría, etc.), conforme a la legislación argentina vigente. Esta información se conservará de forma anonimizada y solo para cumplimiento de obligaciones legales.
La eliminación de cuenta no implica reembolso de períodos no utilizados, salvo lo establecido en la sección 4.6.
El Usuario reconoce que, al solicitar la eliminación de su cuenta, está ejerciendo su derecho al olvido conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y acepta que la eliminación es definitiva.
13. Cooperación con Autoridades
TiendaSuite podrá revelar información del Usuario a autoridades competentes cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando existan indicios razonables de actividades ilegales.
El Usuario acepta que TiendaSuite coopere con investigaciones de autoridades gubernamentales, judiciales o regulatorias, y proporcione la información necesaria en el marco de dichas investigaciones.
14. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Las partes se someten a los tribunales ordinarios de San Miguel de Tucumán, Tucumán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se comprometen a intentar resolverla mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
📩 Email: legal@tiendasuite.com
🌐 Sitio web: www.tiendasuite.com